Zwroty

Zwroty i wymiany

Chcemy, aby każdy zakup u Outseam był spokojny, przemyślany i trafiony. Jeśli z jakiegoś powodu rzecz nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od dostawy.

Niestety, po upływie 14 dni od dostarczenia zamówienia nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem
mail@outseam.shop i podaj następujące informacje:

  • numer zamówienia;

  • SKU produktu, który chcesz zwrócić lub wymienić;

  • zdjęcie lub nagranie wideo pokazujące problem lub wadę (jeśli dotyczy).

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i poinformujemy o kolejnych krokach.

Stan zwracanych rzeczy

Zwracane rzeczy muszą być:

  • nieużywane i nieprzebranie;

  • nieprane;

  • nienaruszone;

  • w oryginalnym opakowaniu;

  • ze wszystkimi oryginalnymi metkami i etykietami przymocowanymi.

Jeśli warunki nie zostaną spełnione, zwrot środków nie zostanie przyznany, a klient będzie odpowiadał za związane z tym koszty.

Zwracanie rzeczy

Prosimy o zwrot przedmiotów za pomocą usługi wysyłki z numerem śledzenia.
Nie możemy zagwarantować bezpiecznego otrzymania zwracanych przedmiotów wysłanych bez śledzenia. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Koszty wysyłki zwrotnej

Niewłaściwy przedmiot lub rozmiar

Jeśli zamówiłeś niewłaściwy przedmiot lub rozmiar i chcesz go wymienić, koszt wysyłki w obie strony (do naszego magazynu i z powrotem do Ciebie) ponosi klient.
Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy, zwrócimy jedynie koszt samego przedmiotu. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Niechciane przedmioty

Jeśli przedmiot jest wolny od wad, a po prostu nie chcesz go zatrzymać, koszt odesłania ponosi klient. Prosimy o kontakt w ciągu
14 dni od otrzymania zamówienia , aby ustalić zwrot.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszą polityką zwrotów — jasne i uczciwe zasady pomagają nam zapewnić sprawne i pełne szacunku doświadczenie dla wszystkich klientów 🤍

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu prośby o zwrot.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na

oryginalną metodę płatności w ciągu do 7 dni roboczych .Prosimy zauważyć, że
koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi .

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, prosimy o:

  1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

  2. Skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

  3. Skontaktuj się ze swoim bankiem — czas przetwarzania może się różnić i zająć kilka dni roboczych.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem

mail@outseam.shop, a chętnie pomożemy.

Zgubione lub skradzione przesyłki

Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że Twoje zamówienie zostało oznaczone jako

dostarczone , ale go nie otrzymałeś, skontaktuj się bezpośrednio z lokalną pocztą .

Zawsze chętnie udzielimy dodatkowych informacji o wysyłce, które mogą pomóc w zgłoszeniu — skontaktuj się z nami pod adresem

mail@outseam.shop.

Różnice w kolorach

Prosimy pamiętać, że kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu i urządzenia.
Z tego powodu nie możemy oferować zwrotów ani wymian z powodu różnic w kolorze, chyba że przedmiot jest wadliwy.

Jeśli uważasz, że Twój przedmiot ma wadę fabryczną, skontaktuj się z nami, a chętnie rozpatrzymy Twoją sprawę.