Atgriešana

Atgriešana un apmaiņa

Mēs vēlamies, lai katrs Outseam pirkums būtu mierīgs, apdomāts un jums piemērots. Ja kādu iemeslu dēļ jūsu prece nav tāda, kā gaidījāt, jūs varat pieprasīt atgriešanu vai apmaiņu 14 dienu laikā pēc piegādes.

Diemžēl, ja ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas kopš jūsu pasūtījuma piegādes, mēs nevaram piedāvāt atgriešanu vai apmaiņu.

Kā pieprasīt atgriešanu vai apmaiņu

Lai uzsāktu atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mums pa
mail@outseam.shop un norādiet sekojošo informāciju:

  • jūsu pasūtījuma numuru;

  • produkta SKU, ko vēlaties atgriezt vai apmainīt;

  • foto vai video pierādījumu, kas parāda problēmu vai defektu (ja piemērojams).

Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu un sniegsim informāciju par turpmākajiem soļiem.

Atgriežamo preču stāvoklis

Atgriežamām precēm jābūt:

  • neizmantotām un nevalkātām;

  • neizmazgātām;

  • nebojātām;

  • to oriģinālajā iepakojumā;

  • ar visām oriģinālajām cenām un etiķetēm pievienotām.

Ja šie nosacījumi netiek izpildīti, atmaksa netiks veikta un klients būs atbildīgs par ar to saistītajām izmaksām.

Preces atgriešana

Lūdzu, atgrieziet preces, izmantojot iepakojumu ar sūtījuma izsekošanu.
Mēs nevaram garantēt atgriezto preču drošu saņemšanu, ja tās tiek sūtītas bez izsekošanas. Paldies par sapratni.

Atgriešanas sūtīšanas izmaksas

Nepareiza prece vai izmērs

Ja esat pasūtījis nepareizu preci vai izmēru un vēlaties to apmainīt, abu ceļu sūtīšanas izmaksas (uz mūsu noliktavu un atpakaļ pie jums) ir klienta atbildība. Ja izvēlaties atmaksa vietā, mēs atmaksāsim
preces cenu tikai . Sākotnējās piegādes maksas netiek atmaksātas.

Nevēlamas preces

Ja precei nav defektu un vienkārši nevēlaties to paturēt, atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients.

Lūdzu, sazinieties ar mums
14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas , lai sarunātu atgriešanu.

Paldies, ka veltījāt laiku, lai izlasītu mūsu atgriešanas politiku — skaidri un godīgi noteikumi palīdz nodrošināt gludu un cienīgu pieredzi visiem mūsu klientiem 🤍

Atmaksas

Kad saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci, mēs informēsim jūs pa e-pastu par jūsu atmaksas pieprasījuma apstiprināšanu vai noraidīšanu.

Ja pieprasījums tiks apstiprināts, atmaksu veiksim uz

oriģinālo maksājuma veidu līdz 7 darba dienu laikā.Lūdzu, ņemiet vērā, ka
sākotnējās piegādes izmaksas nav atmaksājamas .

Aizkavētas vai ne saņemtas atmaksas

Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, dariet sekojošo:

  1. Pārbaudiet savu bankas kontu vēlreiz.

  2. Sazinieties ar savu kredītkaršu kompāniju — var paiet kāds laiks, līdz atmaksas ieraksts tiek parādīts oficiāli.

  3. Sazinieties ar savu banku — apstrādes laiki var atšķirties un var ilgt vairākus darba dienas.

Ja esat veicis visus iepriekš minētos soļus un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa mail@outseam.shop, un mēs labprāt jums palīdzēsim.

Nozaudētas vai nozagtas pakas

Ja jūsu izsekošanas informācija rāda, ka jūsu pasūtījums ir atzīmēts kā piegādāts, bet jūs to neesat saņēmis, lūdzu, sazinieties tieši ar savu vietējo pasta pakalpojumu.

Mēs vienmēr labprāt sniegsim papildu sūtīšanas informāciju, kas var palīdzēt jūsu pieprasījumā — vienkārši sazinieties ar mums pa mail@outseam.shop.

Krāsu variācijas

Lūdzu, ņemiet vērā, ka krāsas var nedaudz atšķirties atkarībā no jūsu ekrāna iestatījumiem un ierīces.
Tāpēc mēs nevaram piedāvāt atgriešanu vai apmaiņu krāsu atšķirību dēļ, ja vien prece nav defektīva.

Ja uzskatāt, ka jūsu precei ir ražošanas defekts, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs labprāt izskatīsim jūsu gadījumu.